Q1：該如何加入會員？
A：您有以下三種方式方式加入會員：
請點選網站右上方【會員專區】，進入會員登入頁面點選後，依照步驟填寫資料以進行註冊。
請點選網站右側選單後，依照第1點的步驟進行註冊。
您可以先進行購物，購物完畢後，進入購物車點選，系統會將您帶往【會員登入】頁面，請您依照第1點的步驟進行註冊。
Q2：已經註冊卻顯示帳號未啟用？
A：您於註冊後尚未開通帳號：
當您註冊完畢後，系統會提示您前往登記註冊的電子信箱前往收取【會員帳號開通信】。
請點選【會員帳號開通信】中的連結前往開通帳戶。
【會員帳號開通信】很有可能被當成垃圾郵件，請注意。
若您還是收不到【會員帳號開通信】，請前往【會員專區】，選取，系統會再次寄出認證信。
Q3：忘記密碼該怎麼辦？
A：請牢記您的帳戶密碼，若不幸忘記密碼，您可以前往【會員專區】，點選，系統會自動生成一組新的密碼，並寄至您的電子信箱。
Q4：忘記帳號該怎麼辦？
A：帳號為您所註冊的電子郵件網址，註冊時請務必使用您常用的電子郵件信箱，若不幸忘記您的帳號，請點選網頁右上方【聯絡我們】，「類別」選擇一般客服，「一般客服類別」選擇「忘記帳號」，或是直接寄信至service@gloryknit.com，我們的客服人員會盡快聯繫您。
Q5：如何修改會員資料？
A：請前往【會員專區】，登入後點選【會員資料修改】即可修改您的資料。
Q1：購物流程說明
A：為提供您簡單的購物流程，您不須登入也可以選擇商品及進行結帳。
未登入狀態：選擇購物→選擇商品數量→加入購物車→前往購物車→結帳→填入結帳選項→完成結帳。
Q2：目前有哪幾種付款及運送方式？
A：目前有三種付款及運送方式
Q3：如何追蹤訂單進度？
A：請登入會員，並點選【訂單查詢】，您的訂單資料都會記錄在此。要追蹤訂單的進度，請點選訂單前的。
Q4：如何修改或取消訂單？
A：訂單一旦成立，便無法修改。若您要更改或取消訂單，請前往【訂單查詢】，點選該筆訂單前的，進入交易明細頁面後，至「留言紀錄」點選，提出您要修改或取消訂單的原因和想法，我們審核後將會為您取消訂單。
Q5：商品缺貨該怎麼辦？
A：若遇商品缺貨，請耐心等待，我們將盡快補齊商品。若需知道何時商品實際上架時間，請聯繫客服。
Q1：如何辦理退換貨？
A：為簡化及加速取得適合商品流程，本公司僅提供「退貨服務」。
Q2：退款方式及退款時間
A：依據您選擇的付款方式，我們將會以下列方式退回您的款項：
Q3：退貨需要注意什麼？
A：每筆訂單僅可「退貨一次」，退貨運費由消費者自行負擔，並請注意下列事項：
Q4：無法退換貨的情況？
A：欲退貨商品，請務必保持原樣。若有以下之情況，將無法進行退貨：
Q5：其他注意事項
以上退貨須知，僅適用於台灣華爾企業股份有限公司，更多詳細退貨須知，請見【退貨須知】，或來信至service@gloryknit.com。